避免或減少滑水設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)的步驟
水上樂(lè)園，健身俱樂(lè)部或活動(dòng)公園的經(jīng)營(yíng)者可以采取哪些合理步驟來(lái)避免或減少客戶受傷的風(fēng)險(xiǎn)？在法庭嚴(yán)酷的環(huán)境下，哪些做法會(huì)顯得粗心或不合理？陪審團(tuán)應(yīng)采取什么行動(dòng)證明操作員關(guān)心客戶的傷害，并已采取合理的措施避免或地減少了傷害的風(fēng)險(xiǎn)，并且在客戶受傷時(shí)不應(yīng)責(zé)怪他們？以下做法可以幫助水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者避免責(zé)任：
培訓(xùn)，培訓(xùn)，培訓(xùn)！對(duì)于陪審團(tuán)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有什么比沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的年輕的季節(jié)性騎乘操作員或救生員更糟糕的了，他們沒(méi)有接受過(guò)任何培訓(xùn)，甚至沒(méi)有接受過(guò)有關(guān)如何使顧客準(zhǔn)備好騎行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采取行動(dòng)的培訓(xùn)。更糟糕的是，有人通過(guò)觀看另一名經(jīng)過(guò)臨時(shí)訓(xùn)練，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的員工來(lái)學(xué)習(xí)了自己的工作。在開始雇用之初，應(yīng)對(duì)所有員工進(jìn)行有關(guān)可能導(dǎo)致傷害的所有活動(dòng)的操作程序的培訓(xùn)。
應(yīng)特別注意為其分配的活動(dòng)，包括處理乘車或顧客問(wèn)題的程序，以及發(fā)生傷害時(shí)的處理方法。在進(jìn)行季節(jié)性員工培訓(xùn)之初，聘請(qǐng)了一家獲得休閑滑水設(shè)備操作認(rèn)證的外部公司，這進(jìn)一步增強(qiáng)了這樣一種印象，即操作員要負(fù)責(zé)任且具有意識(shí)。這也避免了爭(zhēng)論，即操作員沒(méi)有資格（通過(guò)證書，培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)）來(lái)對(duì)其員工進(jìn)行程序培訓(xùn)。
檢查并再次檢查。當(dāng)主管，經(jīng)理或防止損失的員工定期監(jiān)視操作時(shí)，看起來(lái)不錯(cuò)，既可以確保人員正在按照他們的培訓(xùn)去做，例如確保客戶的體重，身高和年齡適當(dāng)，穿合適的鞋子，并且正確放置在景點(diǎn)上，并且沒(méi)有做不該做的事情，例如發(fā)短信或檢查社交媒體。盡管沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)則來(lái)確定主管應(yīng)多久進(jìn)行一次巡視，但一個(gè)季節(jié)一次幾乎是不夠的。確實(shí)，一周幾次是可取的。定期監(jiān)視還可以加強(qiáng)培訓(xùn)，并通知管理人員哪些消息未通過(guò)。